Una giornalista televisiva, Susan Allison sta lavorando sulla storia di una donna anziana, Caroline il cui marito, l'aviatore navale Neil Thomas fu dichiarato disperso in azione oltre 65 anni prima durante la seconda guerra mondiale. Susan si scontra immediatamente con il nipote di Caroline, Lucas, quando egli ascolta per sbaglio una conversazione di Susan col suo capo in cui si riferisce alla storia della nonna come un pezzo monotono e soporifero, piuttosto che ad una vicenda molto personale e significativa, poiché lei stessa dubita che possa esistere un amore puro e vero, che oltrepassa il tempo. Lei si scusa e riesce a iniziare l'intervista e a passare del tempo con Caroline e Lucas. La sua amicizia con Lucas le fa venire dei dubbi sul suo rapporto con il suo quasi fidanzato, Andrew Hawthorne, un fotografo che è spesso assente per lavoro all'estero.
L'intervista con Caroline rivela come per sessantasei anni lei non abbia mai avuto alcuna notizia sulle sorti del marito dal dipartimento della Marina. Lei racconta dell’incontro con suo amato nel 1943, di essersi sposati poco tempo dopo e aver ristrutturato una casa che aveva comprato da suo zio (la stessa dove vive ancora). Dopo un anno e nonostante un bambino in arrivo, Neil sentiva il dovere di aiutare il suo paese in guerra, così entrò in combattimento. I loro ultimi momenti insieme li avevano vissuti alla stazione, dove prima che partisse lei gli aveva consegnato per San Valentino un cuore rosso fatto a mano professando il suo amore eterno per lui. Caroline si è fatta forza e ha continuato ad inviare numerose lettere a Neil. In un'occasione, Neil ha risposto con una lettera contenente una scultura lignea fatta a mano di un aereo da caccia per il bambino. Dopo di che ella smise di ricevere sue lettere. Caroline, insieme con l'intero quartiere, temeva di ricevere una consegna speciale dal fattorino delle poste con un telegramma giallo, poiché questo significava che qualcuno era morto o disperso in azione. Alla fine, è venuto il momento in cui anche Caroline ha ricevuto un telegramma che dichiarava Neil disperso, così si rifiutò di credere che egli era morto. Da allora Caroline ogni anno il giorno di San Valentino si reca nella stessa stazione ad aspettarlo.